¿No podés entrar a tu cuenta de Free Fire y estás a punto de darte por vencido? Calma, todavía hay esperanza. Pensá en todo ese oro y diamantes que conseguiste con tanto esfuerzo. No los des por perdidos tan rápido.
Te pido que intentes una vez más. Es muy posible que puedas recuperar tu cuenta si tenés tu ID. La buena noticia es que Garena tiene una sección de soporte en su web donde podés pedir ayuda para volver a acceder a tu cuenta.
Como recuperar nuestra cuenta desde Garena
Primero es necesario dirigirnos a la web ffsoporte.garena.com (o googlear “soporte free fire”)
Entre las opciones mostradas, tenemos que elegir ‘Cuentas y accesos’.
En Cuentas y Accesos encontrarás 4 subsecciones. Presta atención a la de ‘Recuperación de cuentas’
En los artículos informativos de cómo recuperar cuenta invitado o cuenta vinculada encontrarás un link al formulario con la consulta preseleccionada.
Hacia abajo verás el botón ‘Enviar una solicitud’ en color naranja con texto negro. De esta forma irás al formulario que debes completar para solicitar la recuperación de tu cuenta.
O puedes ir directo a completarlo aquí: https://ffsoporte.garena.com/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=20274985525017
Completar el formulario
- Asunto:
- Relacionado con ‘Deseo recuperar mi cuenta’
- Descripción:
- Detalla cómo es que has perdido el acceso a tu cuenta. Los motivos más comunes son: robo de datos (hackeo), pérdida de credenciales, problemas de vinculación con las cuentas de RRSS que utilizabas para acceder, entre otros. Siempre que no hayas sido suspendido o baneado del juego, puede ser restablecida tu cuenta.
- ID de la cuenta a recuperar:
- Este es un dato fundamental con el que debes contar. Si no lo recuerdas, un amigo puede buscar tu usuario con su cuenta y localizar el ID con ayuda de este tutorial.
- Nuevo ID:
- Restablecer una cuenta implica transferir los datos de la anterior a una nueva sobre la que tengas acceso, para que puedas reanudar tus avances como los dejaste.
- Check de ‘Validación de cuentas’:
- Habilita otros campos mandatorios a completar. Este paso es el más engorroso, ya que te hace indagar más en el pasado de tu cuenta a recuperar.
Deberas indicar correctamente la marca del dispositivo desde el cual jugabas, para que ellos matcheen con el modelo.
Aunque no pueda parecer tan importante, este dato es de especial relevancia para el soporte.
Tambien ten en consideración que puedes adjuntar archivos, esto puede servir para aportar evidencia adicional que te respalde como dueño de la cuenta, como comprobantes de pago, capturas de pantalla varias.
Averiguar la fecha en que fue creada la cuenta
Para responder la pregunta de ‘¿En qué fecha creaste tu cuenta de Free Fire?’ y aunque sea obtener un aproximado, puedes recurrir a las siguientes opciones:
Desde perfiles vinculados con tu cuenta (Facebook, Google)
Si has registrado tu cuenta usando FB o Google, puede ser útil consultar la configuración de estas plataformas con el fin de saber en que fecha la app de Free Fire fue vinculada con uno de tus perfiles.
Consultar fecha vinculación Facebook
Desde App Facebook:
Haz tap en el menú hamburger de la derecha que muestra en miniatura la foto de tu perfil.
Deslizate y abre ‘Configuración y privacidad’ para hacer tap en ‘Configuración’
Navega hasta ‘Tu actividad’ y elige ‘Apps y sitios Web’
Se mostrarán las aplicaciones y sitios web que vinculaste a tu cuenta de Facebook, entre ellos Garena.
Presta atención al dato ‘Se agregó el..’ que te indicará la fecha en que conectaste tu cuenta de FB con Garena.
Desde navegador web:
Visita directamente https://www.facebook.com/settings/?tab=applications desde el navegador para consultar en que fecha has dado acceso a la app del juego, revisando el dato ‘Se agregó el..’
Consultar fecha vinculación Google
Desde ajustes Android:
Ir a Ajustes, Google, seleccionar Ajustes de aplicaciones de Google, tap en Aplicaciones Conectadas y allí verás las apps que están linkeadas con tu cuenta.
Haz tap en Garena Free Fire, seleccionar Ver Detalles y busca donde dice “Fecha en que se otorgó el acceso” o “Se ha concedido el acceso el:”
Desde navegador web:
Visita directamente https://myaccount.google.com/connections desde el navegador para consultar las apps a las que has dado acceso hasta el momento. Revisa el dato ‘Fecha en la que se otorgó el acceso:’
Pero tal vez no te registraste en principio vinculando una cuenta, lo hiciste tarde o buscas otra alternativa más rápida.
Desde buscador FreeFireJornal
Este blog de Free Fire nos ofrece un buscador que ingresando tu ID permite saber la fecha de creación de cuenta, aunque con algunas más recientes no siempre arroja resultados. De todos modos, no está demás probar.
Debes pegar tu ID en el buscador y presionar en ‘Checar’. Si no te arroja resultados, puedes volver a intentar en 10 minutos.
En conclusión
Aún hay esperanza si por algún motivo has perdido el acceso a tu cuenta de Free Fire, siempre que no hayas incumplido las reglas del servicio que deriven en un baneo o limitación permanente de la cuenta por parte de la moderación.
Es recomendable prevenirse de antemano y resguardar toda evidencia respaldatoria que facilite la recuperación de la cuenta en caso de perder el acceso, empezando por el ID de la cuenta y su fecha de creación.